Tham khảo

Pháp lý, ví điện tử và quyền của bạn

Trang này gom đúng phần pháp lý của 1g777: điều khoản tài khoản, quyền với dữ liệu cá nhân, cách xác minh ví và kênh liên hệ khi bạn muốn chỉnh sửa thông tin.

Điều khoản tài khoảnQuyền dữ liệu của bạnXác minh ví điện tửKênh liên hệ tiếng Việt
1g777 Pháp lý, ví điện tử và quyền của bạn
KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ về phần pháp lý của tài khoản

Hai kênh chính để bạn hỏi về phần pháp lý của tài khoản: hộp trợ giúp trong ứng dụng và email cho bộ phận phụ trách. Cả hai đều nhận tiếng Việt. Trong ứng dụng, bạn gửi kèm ảnh chụp màn hình lệnh nạp MoMo hoặc ZaloPay nếu cần đối chiếu; qua email, bạn nêu rõ mã tài khoản và nội dung muốn chỉnh. Việc phải xác minh ví được xử lý theo thứ tự tiếp nhận, nên gửi đủ thông tin ngay từ đầu sẽ đỡ phải trao đổi lại nhiều lần.

Hộp trợ giúp trong ứng dụng Bạn mở ví tài khoản, vào mục trợ giúp và gửi yêu cầu về điều khoản, quyền dữ liệu hay xác minh ví. Nhân viên trả lời bằng tiếng Việt, bạn theo dõi ngay trong đoạn hội thoại đó.
Email cho bộ phận phụ trách Với việc cần giấy tờ hoặc trao đổi dài, bạn gửi email kèm mã tài khoản và nội dung muốn chỉnh. Địa chỉ tiếp nhận hiển thị trong mục trợ giúp của ứng dụng, nằm cạnh phần điều khoản.
Thời gian ghi nhận yêu cầu Yêu cầu gửi lúc nào cũng được ghi nhận, kể cả ngoài giờ hành chính. Việc chỉ cần tra cứu sẽ xong sớm; việc phải đối chiếu giấy tờ hoặc ví thì xử lý theo thứ tự tiếp nhận.
DỮ LIỆU VÀ BẢO MẬT

Dữ liệu, cookie và an toàn tài khoản

Chúng tôi giữ dữ liệu ở mức cần thiết để vận hành tài khoản: thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch nạp-rút và nhật ký đăng nhập. Cookie dùng cho phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn hay dùng, không phải để dựng hồ sơ quảng cáo bán cho bên khác. Mật khẩu nên là chuỗi riêng, không trùng với ví MoMo hay email cá nhân; thêm mã OTP khi đăng nhập trên thiết bị mới.

Dữ liệu chúng tôi lưu

Thông tin đăng ký, lịch sử nạp-rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và nhật ký đăng nhập theo thiết bị. Chúng tôi giữ đúng mức cần để vận hành tài khoản và đối chiếu khi bạn có thắc mắc.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie giữ phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn hay dùng, để bạn không phải nhập lại mã mỗi lần mở lobby. Chúng tôi không dùng chúng để bán hồ sơ của bạn cho bên thứ ba.

Bảo vệ tài khoản

Đặt mật khẩu riêng, khác với ví MoMo hay email cá nhân, và bật mã OTP cho thiết bị mới. Nếu thấy lệnh nạp mình không thực hiện, khóa tài khoản trong ứng dụng rồi báo ngay cho hỗ trợ.

Lưu trữ và yêu cầu chỉnh sửa

Bạn hỏi được chúng tôi đang lưu gì, xin sửa thông tin sai, hoặc yêu cầu xóa phần không còn cần cho vận hành. Gửi qua hộp trợ giúp kèm mã tài khoản để việc tra cứu nhanh hơn.

Câu hỏi về điều khoản và dữ liệu

Phần này gom những câu bạn hay hỏi nhất về điều khoản tài khoản, quyền với dữ liệu và việc xác minh ví. Mỗi câu trả lời nói thẳng vào bước bạn cần làm, kèm kênh liên hệ nếu bạn muốn chỉnh sửa thông tin hoặc đóng tài khoản. Tình huống của bạn khác với những gì nêu dưới đây thì gửi câu hỏi qua hộp trợ giúp trong ứng dụng, chúng tôi đọc và trả lời bằng tiếng Việt.

Bạn được biết chúng tôi đang lưu những gì, xin sửa thông tin sai, và yêu cầu đóng tài khoản. Gửi yêu cầu qua hộp trợ giúp trong ứng dụng, chúng tôi xử lý theo thứ tự tiếp nhận.

Việc dùng dịch vụ phụ thuộc luật địa phương và khu vực bạn đang ở. Ở nơi luật cho phép, bạn vào bình thường; ở nơi không cho phép, tài khoản tạm không hoạt động.

Khi có bản cập nhật, chúng tôi báo trong ứng dụng hoặc qua email gắn với tài khoản. Bạn nên đọc lại phần liên quan trước khi tiếp tục nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Tên chủ ví phải trùng tên bạn đã đăng ký. Bạn mở ứng dụng ví, chuyển đúng nội dung hiện trên màn hình, rồi xác nhận bằng mã PIN; bộ phận đối chiếu kiểm tra trước khi duyệt lệnh.

Gửi yêu cầu từ hộp trợ giúp trong ứng dụng, nêu mã tài khoản và lý do nếu bạn muốn. Chúng tôi xác nhận danh tính, tất toán số dư về ví bạn đã xác minh, rồi mới đóng.

Dùng hộp trợ giúp trong ứng dụng để được trả lời nhanh, hoặc email cho bộ phận phụ trách nếu vấn đề cần trao đổi dài. Cả hai kênh đều nhận tiếng Việt.